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クラウドクレジットの新ツールが公開!!リアルタイムで質問できるチャット機能を使ってみた!

こんにちは。
最近、寝ている時と起きている時の境目が分からなくなっているソレンです。

起きてるよ~… 起きてる… 起きてる…

と、思ったら寝ています。←

たまに、今の状況が分からなくなるので(※それを寝ぼけていると言うかもしれないです。)困ったもんです。。
起きているうちに、今日もブログを更新していきたいと思います!!

クラウドクレジットの新ツール公開!チャット機能とは?

クラウドクレジットの公式ページを見ていたら、何やら気になるツールを発見!!

クラウドクレジット公式ページ クラウドクレジット公式ページより

今までと、何が変わったのか分かりますでしょうか・・・??
よく見て、探してみて下さい!!

・・・。

・・・・・・。

・・・・・・。

・・・・・・見つけましたか??

・・・・・・そう!!

メッセージ受付 ココです!!→→

チャット受付?!

何だこれは???

・・・そう。
これがクラウドクレジットの新ツール!

チャット機能 です。

クラウドクレジットでは、電話・メールの他に今日からチャットでもお問い合わせを受け付けられるようになったのです!!

すげーですね!!
現代っぽいサービスです・・・

ちなみにこのチャット機能は、口座を持っていない人でも利用することが可能です。
口座開設を考えているけど、ちょっと不安なところがあるな…これってどういうことなんだろう?ファンドについて聞いてみたいな…

そんな質問を、なんでもござれで受け付けてくれるそうです!!
…なんとも頼もしいですね…!!

私も、個人的に電話はちょっといきなりかけにくい感じありますし、メールも滅多なことじゃないと送らない感じがするので、チャットだと返信も早そうなイメージですし、何となく気軽にお問い合わせできる感があります。

・・・・そして・・・・

実はソレン、個人的に密かに気になっていることがありました・・・

ブログにも書いたんですが・・・
実は先日、クラウドクレジットで口座開設の申込をしたんです。。

申し込み後にクラウドクレジットの審査に無事通れば、自宅に専用コードが記載されたハガキが届き、そのコードをマイページにて記載するのですが・・・

なくしちゃったっぽいんですよね・・・ハガキを。。

多分、他の広告などの郵便物と混ざったまま・・・ ぽいっと・・・(;v;|||)ナンテドジヲ。。。

管理画面にログインすると、コードを入力する画面で

>お客様のコードはマイページにてアカウント情報ご登録いただいたお客様宛てに、弊社より郵送されます。

と記載されているので多分ハガキは届いているかもしれないんですが・・・

コードを入力する画面

・・・いや、もしかしたら審査に落ちていて・・・ハガキが届いていないのかもしれない・・・?!

もう審査に受かってるのか、落ちてるのかどうかさえ分からないっ!(;v;)チーン!!

・・・と、どうしたもんかと思っていたんです。。。←
電話やメールで問い合わせるのもなぁ。。。と思っていたので早速!!

この新ツール、チャット機能を活用してお問い合わせしてみたいと思います!!

新ツール、チャット機能を使ってみよう!!

チャット機能

チャット画面は、クラウドクレジットの公式ページの、どのページでも右下部分に表示されています。

これを見る限り、チャットを受付しているのは営業部担当の成さんという方のようです。

こうしてチャット相手の顔写真や名前が見えるのは、誰とやり取りをしているのか分かりやすいので、こちらとしてもとても安心しますね。

それでは早速このチャットを送ってみましたので、その内容をそのまま会話の通り紹介したいと思います。

クラウドクレジット側のメッセージは、クラウドクレジット公式LINEスタンプのキャラクター、アルパカさんの画像でお送りしたいと思います。

Q.口座開設後、自宅に届いたハズ(?)のハガキを無くしてしまったら…

デフォルトでは、最初に下記ようなメッセージが記載されています。
パソコンの場合はEnterキーが送信ボタンになるので、メッセージを入力したらEnterキーを押して送信します。

営業部担当の成さん
ご訪問ありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、こちらからチャットにてご質問いただけます。
お名前、メールアドレス等の個人情報は入力しないでください。
ソレン
はじめてメッセージをお送りさせていただきます。

ぉお・・・!なんか緊張する。。。
普通に、入力したメッセージはすぐに反映されます。まるでLINEのようです。

営業部担当の成さん
ご質問ありがとうございます。
担当の者よりお答えいたします。
なお、ブラウザを閉じて3分経ちますと、チャット履歴が消えてしまいますのでご注意ください。
営業部担当の成さん
ご連絡誠にありがとうございます。
営業部担当の成さん
御不明な点などがございましたらこちらにて承ります。
お気軽にお申し付けください。

次のメッセージがすぐに返ってきました。
本当に返信が早いです。LINEで会話をしているようです。
何だか楽しくなってきました・・・

早速、お問い合わせしたい内容を送ってみましょう。

ソレン
先日、クラウドクレジットで口座開設をしました。
そのあと【お客様コード】が書かれたハガキが郵送されたと思うのですが、そのハガキを無くしてしまいました。。
ソレン
マイページには
>お客様のコードはマイページにてアカウント情報ご登録いただいたお客様宛てに、弊社より郵送されます。
と記載されているのですが、そもそも本当にハガキが届いたのかどうかも不安になってしまい、審査に受かったのか落ちているのかが分からない状態です。
ソレン
このような場合は、どうしたら良いでしょうか??
お手数ですがご教授いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。

読み返してみると、何とも迷惑なお問い合わせです・・・
普通に、ハガキよく見ろ!他のDMと混ぜんなし!!って感じですね。。。
本当に申し訳ないです・・・(;;)

少し待っていると、相手から返信が来ました。

営業部担当の成さん
まずはご郵送させていただいているかどうかを確認させていただきたい次第です。
その上でご対応させていただければと存じますが、こちらのチャットでは個人情報の入力は保護の観点から控えて頂いております。
営業部担当の成さん
恐れ入りますが、お手すきの際に下記までご連絡頂くかメールをいただけますでしょうか。
営業部担当の成さん
フリーダイヤル:0800-888-9610(10:00~18:00)
営業部担当の成さん
mail:info@crowdcredit.jp

なんと!
セキュリティ上、チャット上での個人情報の入力はNGだそうです。
気軽にやり取りができるチャットですが、セキュリティはものすごくしっかりしているんですね…!!

これはとても安心できますし、すぐに返信が返ってくるのが嬉しいです。
本当にLINEをしている感覚でメッセージのやり取りが出来るので、この気軽さがホッとします。

引き続き、質問を続けてみました。

ソレン
メールの場合、チャットと同じ内容を送れば良いでしょうか?
営業部担当の成さん
メールの場合は、チャットの内容に加えてご登録のお名前とメールアドレスを記載いただけますでしょうか。
お手数おかけいたしますが宜しくお願い申し上げます。

なんたって丁寧なご対応を!!(;;)
お手数をお掛けしてしまっているのはコチラです。。。
こんなド迷惑な内容なのに、非常に丁寧に答えてくれるのが嬉しいです・・・

このあと、メールで同じ内容をお問い合わせしたのですが、いきなりメールで送るより先にチャットで聞いたことにより、メールでのお問い合わせが非常にしやすくなりました。

二度手間のようにも感じるかもしれないですが、先にチャットで送ってあることで『お問い合わせしたいことが、もう相手が知っている』という安心感があります。
普通にお問い合わせをするよりスムーズに内容を書くことが出来ました。
なにより、先にやり取りをしていることによって不思議と相手との距離感が近くに感じられます。

チャット機能について他にも聞きたかったので『しつこいかな』と思いつつ、更に質問を送ってみました。

Q.どうしてチャット機能をはじめたのでしょうか??

ちょっと気になったので聞いてみました。
そもそも私の使い方が合っていたのかどうか・・・

しばらくすると、回答が返ってきました。
この回答までの時間が、本当に早いです!
ずっとチャット担当みたいな人がいるんでしょうか・・・

ソレン
クラウドクレジット様ではどうして、チャット機能をはじめたのでしょうか??
営業部担当の成さん
これまでメールやお電話でお客様のご対応をさせていただいておりましたが、商品ページや会社情報をホームページで閲覧しながら気軽にご質問いただけるツールとして導入した次第でございます。
ソレン
今回、私が送った内容のお問い合わせでも大丈夫だったのでしょうか?
営業部担当の成さん
はい、お問い合わせの内容に制限はございませんのでお気軽にお問い合わせください。

なんと親切な・・・!!(;;)
私のような場合のお問い合わせでも、OKだそうです。
ところでこのチャット、本当にすぐに返信が返ってくるんですけどいつでも受付中なのでしょうか??

Q.チャット機能は24時間受け付けている?
ソレン
チャットは24時間受付なのでしょうか?
営業部担当の成さん
チャットは現在、平日の10:00~18:00までとなっております。
受付時間については使い勝手が悪く、大変申し訳なく存じます。

とんでもないっ!!!!(;;)なんてご丁寧なんでしょう・・・

チャットのお問い合わせ時間は、電話やメールでの受付時間同様、平日の10:00~18:00までのようです。

お問い合わせ受付時間

チャット機能は内容に制限なく、気軽に送れる!

いかがでしたでしょうか。
クラウドクレジットの新ツール、チャット機能はホームページに来た人誰もが、クラウドクレジットに関することでも、商品や会社情報のページを見ながらでも、はたまた口座開設申込後のハガキが届いたかどうかわからない時でも気軽に問い合わせすることが出来ます。

LINEやFacebook Messengerなどチャットツールを身近に使う人が多いと思うので、このチャット機能は非常に使いやすいなと思います。

既読 また自分がメッセージを送った際に、相手が読んだかわかる【既読】機能が付いているのも良いなと思います。

ちゃんと相手に届いたんだな』ということが分かりやすいので、安心します。

相手からもメッセージが来る時に『入力中』と表示が出るので、回答が来るタイミングも分かりやすいです。

皆さんも、クラウドクレジットに関することで些細なことでも何か気になったときには、この新ツール、チャット機能を活用してみてはいかがでしょうか??
クラウドクレジットのスタッフさんととても距離が近くに感じられて、なんだか楽しいですよ♪
※もちろん、いたずらみたいな内容はダメですよ!!

以上!!
ソレンがクラウドクレジットの新ツール、チャット機能についてお届けしました・・・!!

クラウドクレジット

クラウドクレジット
クラウドクレジットで新ツール、チャット機能が実装開始!
海外投資 長期運用
チャットの評価 返信の早さ 使いやすさ
★★★★★ ★★★★★ ★★★★★

クラウドクレジットで、2016年11月25日(金)から新ツール、チャット機能が実装開始されました!
口座開設している人でも、していない人でもログインしないでチャットからお問い合わせをすることが出来ます。

メッセージのやり取りはLINEやFacebook Messengerのように気軽に送れる上、返信もとても早いです。
誰が返信してくれるのか顔写真や名前も出ているので、『この人とやり取りをしているんだ』ということが分かってとても安心できます。

いきなりメールや電話でお問い合わせするのは気まずいな…と思っている人でも、チャット機能を使えば名前やメールアドレスなどの個人情報を送ることなくお問い合わせが出来るので、オススメです!
聞きたい事、気になった事、質問などがあれば是非一度、このチャット機能を使ってみて下さい。



│ 記事投稿日 : 2016年11月25日  │ ブログのカテゴリ : クラウドクレジット │ 

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